dbpk-এর গোপনীয়তা নীতি

dbpk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতির সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতিটি dbpk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের লগ: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য সংরক্ষণকারী কুকি।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিম্নোক্ত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পরিষেবার মান বৃদ্ধি করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dbpk শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করে সকল ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।
• SSL/TLS প্রোটোকল — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর রাখা হয়।

dbpk আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা ব্যবহার করে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সিস্টেমের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করা হয়।

dbpk আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নো ক্ত অধিকার রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

dbpk কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা সংরক্ষকরা যদি মনে করেন যে তাদের কোনো নাবালক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, বিশেষত যখন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করা হয়।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমরা সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি। তবে যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে, আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• যেসব ব্যবহারকারী সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন, তাদের অবিলম্বে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, ক্ষতিগ্রস্ত তথ্যের ধরন এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

dbpk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন (গড় সাড়া সময়: ২–৫ মিনিট)।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST)।

আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।